Términos y condiciones

Términos y condiciones de compra de www.rock-reef.es

1. FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes estipulaciones tienen como finalidad, regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes productos y servicios ofertados por SISMODUL S.L. en adelante Rock&reef, empresa mercantil que opera por Internet desde su página web (www.rock-reef.es) vendiendo a sus clientes productos de Rock&Reef, Acuariofilia Marina. Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.rock-reef.es están obligados a conocer y aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión "usuario" comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.rock-reef.es,  ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.

Los servicios ofrecidos por Rock&Reef en la presente web, se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. Rock&Reef se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas desde el momento en que realiza un pedido.

Rock&Reef  hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web www.rock-reef.es  de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo ajeno en todo momento a la voluntad de Rock&Reef, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Rock&Reef le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos de la web www.rock-reef.es podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Rock&Reef  no es responsable directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por www.rock-reef.es
Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos.
El cliente entiende que Rock&Reef, es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

 
2. IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL

Sismodul,S.L  con domicilio social en C/ HAYA, 1. POL. IND. EL GUIJAR, 28500 de ARGANDA DEL REY (MADRID), con C.I.F B 81504383, presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web www.rock-reef.es . Pueden contactar a través de la citada dirección o a través del correo electrónico tienda@rock-reef.es  . Esta dirección electrónica está protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla.

El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá al sito en C/ HAYA, 1. POL. IND. EL GUIJAR, 28500 DE ARGANDA DEL REY (MADRID).

3. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofertados por Rock&Reef, y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

4. CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DE SERVICIO Y RESPONSABILIDAD

Rock&Reef, en cumplimiento con lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de sus datos fiscales, domicilio y dirección de comunicaciones, así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.

5. CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE

El usuario de la página web de Rock&Reef  tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien Rock&Reef, se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.

La información pública contenida en la página web de Rock&Reef, referida tanto a la compañía Rock&Reef, como a las marcas, productos, logotipos, etc. de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados, se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de Rock&Reef, del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado 15 sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.

Para poder realizar pedidos en la página Web www.rock-reef.es , cada cliente proporcionará a Rock&Reef , de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal.

Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.

Rock&Reef  podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de correo electrónico y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, podrá designar a su criterio la contraseña deseada.

El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia contraseña de acceso. Rock&Reef  queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.

6. PRECIOS

Los precios de los productos expuestos en la página web de Rock&Reef , incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Rock&Reef  se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

Rock&Reef  hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web www.rock-reef.es  de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Rock&Reef, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Rock&Reef  le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

7. PRODUCTOS Y SERVICIOS

En el momento de formalización del pedido a través de la web www.rock-reef.es  se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. Rock&Reef  almacenará electrónicamente los datos del pedido.

El compromiso adquirido por Rock&Reef  de venta y entrega de los productos ofertados queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que Rock&Reef , en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido  interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

8. FORMA DE PAGO

ROCK&REEF dispone de Cuatro formas de pago. Mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta,  por tarjeta de crédito, plataforma segura PayPal o plataforma financiación Aplazame.

1. Transferencia bancaria o ingreso en cuenta: Al elegir esta forma de pago tendrás que realizar un ingreso bancario, indicando tu nombre, apellidos y número de pedido. No se realizara el envío de la mercancía hasta la confirmación de la transferencia por parte de la entidad bancaria. También puedes enviarnos un fax o correo electrónico en el cual haya una copia del ingreso bancario para agilizar los trámites del envío. Los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia aparecen en el correo de confirmación del pedido. Tienes dos maneras de realizar el pago. Acercándote a una oficina BANCO SABADELL más cercano y realizar un ingreso en cuenta o hacer una transferencia bancaria desde tu cuenta a la cuenta facilitada en el e-mail. Los gastos ocasionados por esta trasferencia corren a cuenta del cliente.

2. Tarjeta de crédito: Para su seguridad ROCK&REEF  ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito de SABADELL, a través de su pasarela de pago. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layers), uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente. Sólo Banco Sabadell  tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que ROCK&REEF no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago. Posteriormente Banco Sabadell nos suministrará estos datos a través de los denominados extractos bancarios. Puedes pagar con Tarjeta de crédito 3D Secure VISA y MASTERCARD (necesitarás una clave de seguridad que te la proporciona la entidad financiera que te emitió la tarjeta de crédito correspondiente, haciendo mención a la necesidad de tener el 3D Secure. Es como una clave virtual) Mediante la pasarela de pago de Banco Sabadell puedes efectuar el pago de tus pedidos de una manera totalmente segura (utilizamos protocolo SSL y solo permitimos tarjeta con 3D Secure).

3.- PayPal. Percepción general de los usuarios: Este método de pago, puede que sea el más utilizado entre los usuarios compradores en Internet ya que además de no tener que introducir los datos bancarios en la web, es un método rápido ya que el aviso del pago es recibido por ROCK&REEF de inmediato, a diferencia de otros métodos en los que la confirmación de pago por parte del cliente tarda unos días.

Esta modalidad de pago llevara un costo de un 3,5% sobre el valor de la compra. PayPal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en Internet.
Nivel de seguridad: PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.

4.- Aplazame. Servicio de financiación instantánea para compras online.


9. PLAZOS DE ENTREGA

Los "productos" que se encuentren en stock y cuyo pedido se confirme y valide se   enviarán el mismo día y se entregaran en un plazo de 24/48 horas, días laborales (en Península). Se entenderá un pedido como confirmado cuando se haya validado el pago por parte de ROCK&REEF.
Los productos agotados en stock estarán sujetos al plazo de entrega del proveedor correspondiente. El plazo de entrega al cliente final es de 5 días.
* El tiempo estimado de entrega tiene validez para los días laborables.
LOS ANIMALES VIVOS, englobando bajo este concepto los peces marinos, invertebrados, corales, roca viva, medusas y todos aquellos no contemplados en esta lista que sean “vivos”, tienen un tiempo máximo de entrega de 12/24 horas a través del servicio y agencia de transporte MRW.
IVA incluido del 21% para todos los productos.

En caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento de los hechos, informando a ROCK&REEF en un plazo inferior a 24 horas, llamando al número de atención al cliente de ROCK&REEF  o bien enviando un correo electrónico a info@rock-reef.es  . Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla Esta dirección electrónica está protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla. En todo caso el cliente debe verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Las reclamaciones posteriores a las 24 horas tras la entrega no serán aceptadas.

10. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

PRODUCTOS Todos los productos comprados a través de Rock-reef.es tienen una garantía de 7 días, durante este periodo, en caso de no funcionar o tener un mal funcionamiento ROCK&REEF repondrá sin coste adicional para el cliente el producto.

Todos los productos tienen garantía de 2 años. Dependiendo del producto en caso de tratarse de defecto de fabricación, no se contempla el desgaste de las piezas.

Para demostrar que el producto ha llegado en malas condiciones o que éste no funciona, será necesario re-enviarlo a ROCK&REEF (portes a cargo del cliente). Una vez comprobado que el producto se vendió en mal estado, la empresa lo repondrá sin costes adicionales para el cliente.

ANIMALES  Garantizamos la llegada de los animales vivos y en perfecto estado, se repondrá el animal si llega muerto. En ningun caso la reposición incluye el coste del envio del animal.
Es obligatoria la demostración de la muerte del animal, será necesario aportar una prueba fotográfica o vídeo donde claramente se vea al animal muerto, dentro de la bolsa del envío y en un periodo de 6 horas desde la recepción del mismo. 
No se atenderan reposiciones si no se ha recibido constancia el mismo dia.

Reponemos el animal en el siguiente pedido, (en un periodo máximo de 3 meses) o hacemos el abono, Sólo en pagos con tarjeta. En ningun caso la reposición incluye el coste del envio del animal.

11. DERECHOS DEL CLIENTE

Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.
No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado.
Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de Rock&Reef  a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado "Política de privacidad".
Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web www.rock-reef.es
Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

11.1 DEVOLUCIONES:

El cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de catorce días desde la recepción del mismo, previa comunicación a Rock&Reef, En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía.

El derecho a devolución no será de aplicación a aquellos productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de devolución.

Rock&Reef aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En caso de uso excesivo del bien no se aceptará su devolución.

Para realizar una devolución el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:
1. No se abonarán los gastos de envío para la recepción original del pedido en la dirección facilitada por el cliente, independientemente de que el cliente hubiera pagado el envío o no (envíos gratuitos).
2. El producto a devolver debe estar en su estado original, si haber sido utilizado o manipulado, y debe llegarnos en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El coste del envío hasta nuestros almacenes corre a cargo del cliente.

12. OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE

Conservar sus claves personales con la debida diligencia.

Facilitar a ROCK&REEF datos personales y de contacto verídicos.

Utilizar la información publicada por ROCK&REEF,  exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.

No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por ROCK&REEF, en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.

Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por ROCK&REEF en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.

Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

13. DERECHOS DE ROCK&REEF.

Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.

Modificar el precio de las ofertas.

Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.

Rechazar pedidos por comportamientos ilícitos de los clientes, o por cualquier otro motivo, para prevenir posibles fraudes.

Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.

Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.

Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.

Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web.

14. DERECHOS DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes...., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página web www.rock-reef.es  son propiedad de Rock&Reef  o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual o industrial y protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de Rock&Reef o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de Rock&Reef renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual o industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a ROCK&REEF, de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.

15. EXONERACION DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad civil de ROCK&REEF por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a ROCK&REE, por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso de la web www.rock-reef.es, incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la misma.

16. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Rock&Reef garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line, en el caso que se produzcan, se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.

Rock&Reef garantiza la protección y confidencialidad de los gastos personales, domiciliarios, de pago de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a Rock&Reef, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Rock&Reef. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, los clientes de www.rock-reef.es  pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a Rock&Reef, C/ HAYA, 1. POL. IND. EL GUIJAR, 28500 DE ARGANDA DEL REY (MADRID) o bien, enviando un correo electrónico a tienda@rock-reef.es  Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las compraventas realizadas con Rock&Reef  se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será de los Juzgados o Tribunales de Madrid, siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba.

18. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

19. COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío van en relación al peso o volumen del artículo y la zona de envío. Se calculará automáticamente informándole del importe antes de la aceptación de la compra.

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios
y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis
de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, consideramos que
acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información aquí